ด้วยการอัปเดตล่าสุดของโมดูล TACT (Travel Agent & Corporate Travel) เรามีความยินดีที่จะแนะนำเครื่องมือจองสำหรับตัวแทนท่องเที่ยว (Travel Agent Booking Engine) ซึ่งขับเคลื่อนโดย SwiftBook.
ฟีเจอร์ใหม่นี้จะนำการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวเข้ามารวมเข้ากับระบบการจองของโรงแรมโดยตรง ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกการจองที่ทำโดยพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวจะได้รับการจัดการผ่านประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียว.
เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับอสังหาริมทรัพย์?
ธุรกิจโรงแรมและการบริการเติบโตได้ด้วยความสัมพันธ์ และตัวแทนท่องเที่ยวก็ยังคงเป็นส่วนสำคัญของเครือข่ายนั้น พวกเขาเชื่อมโยงที่พักกับตลาดใหม่ๆ จัดการการเดินทางแบบกลุ่ม และผลักดันการจองอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าองค์กรและกลุ่มที่เข้าพักระยะยาว.
แต่จนถึงตอนนี้ การจัดการการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยว มักหมายถึงการจัดการลิงก์ที่แยกต่างหาก การรายงานด้วยตนเอง หรือขั้นตอนการจองที่ไม่สอดคล้องกัน แต่ด้วยระบบจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนโดย SwiftBook อุปสรรคเหล่านั้นจึงหมดไปแล้ว.
การอัปเกรดนี้จะช่วยให้พันธมิตรตัวแทนท่องเที่ยวของคุณได้รับประสบการณ์การจองที่ราบรื่นและสอดคล้องกับแบรนด์ ในขณะที่ที่พักของคุณจะได้รับประโยชน์ด้านการมองเห็นที่ดียิ่งขึ้น ข้อมูลที่สะอาดขึ้น และการควบคุมการจัดจำหน่ายที่ดียิ่งขึ้น.
มีอะไรใหม่บ้าง?
การ โมดูลตัวแทนท่องเที่ยว ขณะนี้ได้ผสานรวมเข้ากับระบบได้อย่างราบรื่นแล้ว SwiftBook, นำเสนอดีไซน์ที่ทันสมัยและเป็นเอกลักษณ์ของที่พัก พร้อมด้วยฟีเจอร์เสริมมากมาย:
1) การจัดวางการออกแบบที่เป็นเอกภาพ
ขณะนี้ระบบจองของตัวแทนท่องเที่ยวได้ปรับธีมและสีให้ตรงกับระบบจองของที่พักของคุณแล้ว ไม่ว่าที่พักของคุณจะใช้ธีม Wairua หรือธีมอื่น ตัวแทนท่องเที่ยวจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่เหมือนกัน ทำให้มั่นใจได้ถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง.
2) การเข้าถึงแบบหลายผู้ใช้สำหรับตัวแทนท่องเที่ยว
ขณะนี้ พาร์ทเนอร์ตัวแทนท่องเที่ยวแต่ละรายสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีภายใต้โปรไฟล์หลักของตนได้แล้ว ซึ่งหมายความว่าสมาชิกในทีมทุกคนสามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวเฉพาะของตน ทำให้ติดตามได้ง่ายขึ้นว่าใครเป็นผู้ทำการจองใดบ้าง.
3) ระบุที่มาของการจองอย่างชัดเจน
ทั้งที่พักและตัวแทนท่องเที่ยวสามารถระบุตัวแทนหรือผู้ใช้งานย่อยที่รับผิดชอบการจองได้อย่างง่ายดาย รายละเอียดของผู้ใช้จะปรากฏในโมดูลการจอง (POS) การส่งออกข้อมูลการจอง และแท็บการจองของตัวแทนท่องเที่ยว ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความรับผิดชอบ.
4) การดำเนินงานที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
ระบบรักษาความปลอดภัยถูกสร้างขึ้นมา โดยมีการกำหนดเวลาหมดอายุของเซสชั่นไว้ที่ 30 นาที เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ขั้นตอนการชำระเงินยังสอดคล้องกับการตั้งค่าแพ็กเกจ ทำให้ตัวแทนท่องเที่ยวปฏิบัติตามกฎการชำระเงินเดียวกันกับช่องทางอื่นๆ.
5) การเข้าถึงและการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้เข้าพักที่ดียิ่งขึ้น
อินเทอร์เฟซใหม่นี้มีเมนูการเข้าถึงและเครื่องมือแสดงรายละเอียดราคา นอกจากนี้ ที่พักยังสามารถรวบรวมรายละเอียดเพิ่มเติมของแขก เช่น คำขอพิเศษหรือเวลาที่คาดว่าจะมาถึง เพื่อการเช็คอินที่ราบรื่นและบริการที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น.
กระบวนการที่คุ้นเคย แต่ฉลาดกว่าเดิม
ตัวแทนท่องเที่ยวจะสังเกตเห็นการออกแบบที่ปรับปรุงใหม่และขั้นตอนการจองที่ได้รับการปรับปรุงเล็กน้อย:
- ขณะนี้ระบบจะเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เข้าพักหลังจากที่เพิ่มห้องพักหรือแพ็กเกจลงในตะกร้าสินค้าแล้ว.
- ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถเลือกบริการเสริมเพิ่มเติมได้ (หากมี).
- ขณะนี้สามารถป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมของผู้เข้าพัก เช่น คำขอพิเศษ หรือเวลาที่คาดว่าจะมาถึง (ETA) ได้ในระหว่างการจองแล้ว.
หากที่พักได้แชร์ลิงก์ตัวแทนท่องเที่ยวไว้แล้ว, ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ – การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ.
มีอำนาจควบคุมคุณสมบัติมากขึ้น
การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับตัวแทนไม่เคยง่ายขนาดนี้มาก่อน:
1) สร้างและจัดการผู้ใช้
ทั้งผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของที่พักและผู้ใช้หลักที่เป็นตัวแทนท่องเที่ยวสามารถเพิ่มผู้ใช้ย่อยได้โดยตรงจากแดชบอร์ดของตนเอง.
- คุณสมบัติ: โมดูลตัวแทนท่องเที่ยว > การดำเนินการ > เพิ่มผู้ใช้
- ตัวแทนท่องเที่ยว: โปรไฟล์ > เพิ่มผู้ใช้
2) การติดตามและรายงานที่ดีขึ้น
การจองที่ทำโดยผู้ใช้แต่ละรายจะปรากฏให้เห็นทั้งที่พักและตัวแทน.
ที่พักสามารถดูข้อมูลนี้ได้ผ่านโมดูลการจองหรือการส่งออก ซึ่งจะช่วยให้ระบุเอเจนซี่ที่มีผลงานดีที่สุดและรูปแบบความต้องการในการเดินทางได้.
3) การจัดการและการกำหนดค่าที่ง่ายขึ้น
- การจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวจะไม่มีแบนเนอร์โฆษณา เพื่อให้หน้าจอมีความสะอาดตามากขึ้น.
- หากไม่จำเป็นต้องชำระเงิน ที่พักสามารถจัดแพ็กเกจ "จ่ายทีหลัง" สำหรับตัวแทนท่องเที่ยวโดยเฉพาะได้.
- สามารถเข้าถึงข้อมูลการจองทั้งในอดีตและอนาคต (ล่วงหน้าสูงสุดหนึ่งปี) ได้อย่างง่ายดาย.
- สามารถจัดการการยกเลิกได้โดยตรงจากหน้าจอผู้ใช้งาน.
ภาพรวมที่ใหญ่กว่า
การปรับปรุงนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับ โมดูล TACT เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับที่พักที่ทำงานร่วมกับตัวแทนท่องเที่ยวและลูกค้าองค์กร ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการจองผ่านพันธมิตรและการจองออนไลน์โดยตรง รวบรวมทุกอย่างไว้ในระบบนิเวศเดียว.
ด้วยสิ่งใหม่ ระบบจองตัวแทนท่องเที่ยว, คุณสมบัติที่ได้รับ:
- การนำเสนอแบรนด์อย่างสม่ำเสมอในทุกขั้นตอนการจอง
- การจัดการและการรายงานตัวแทนที่ง่ายขึ้น
- ระบบรักษาความปลอดภัยและการติดตามผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง
- ข้อมูลที่ดีขึ้นสำหรับการพยากรณ์และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
กล่าวโดยสรุป การอัปเกรดนี้จะเปลี่ยนเครือข่ายตัวแทนท่องเที่ยวของคุณให้เป็นส่วนขยายของระบบจองโดยตรงของคุณ – ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น และสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์.
เพราะที่ SwiftBook ทุกการจองมีความสำคัญ และตอนนี้ ตัวแทนทุกคนก็มีความสำคัญเช่นกัน.
