ถึงเวลาที่จะดูลูกแก้ววิเศษและดูว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างในปี 2022.
สำหรับบล็อกนี้ เราละทิ้งลูกแก้ววิเศษและอาศัยมุมมองของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับแนวโน้มที่จะกำหนด – หรือปรับเปลี่ยน – การเดินทางในปีหน้า.
หลังจากสองปีที่ผ่านมา สถานการณ์ผันผวนอย่างหนักหน่วง วงการการท่องเที่ยวก็เริ่มโล่งใจขึ้น เพราะผู้คนเริ่มให้ความสำคัญกับการเดินทางมากขึ้น เมื่อมีวัคซีนและหนังสือเดินทางสุขภาพดิจิทัล ความฝันในการเดินทางก็จะกลายเป็นความจริงอีกครั้ง.
แต่คุณสามารถคาดหวังการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในมุมมองการเดินทางได้ แผนการตลาดของคุณต้องตามให้ทัน นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้.
นักเดินทางต่างโหยหา “การเดินทางในชีวิต”.
หลังจากอยู่บ้านมาหลายเดือน ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มตระหนักว่าไม่มีเวลาใดดีไปกว่าปัจจุบันนี้ที่จะได้ออกเดินทางครั้งสำคัญในชีวิต ผลก็คือ ค้นหาจุดหมายปลายทางอันยิ่งใหญ่ และ ประสบการณ์ ขึ้นแล้ว จากการปั่นจักรยานข้ามประเทศใกล้บ้าน ไปจนถึงการหลีกหนีจากความวุ่นวายสู่การเดินทางไกล จุดหมายปลายทาง, มันคือการทำให้ความฝันในการเดินทางเป็นจริง คุณจะทำให้การเข้าพักที่โรงแรมของคุณดูฝันหวานได้แค่ไหน? หรือคุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างไร ส่วนการเดินทาง ที่อาจจะกำลังฝันอยากมาเยือนสถานที่ของคุณสักครั้งในชีวิต?
วันหยุดแบบกลุ่มกำลังเพิ่มมากขึ้น.
Zoom, WhatsApp, Facetime และ Teams อาจช่วยเราได้ ติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว, แต่ไม่มีอะไรทดแทนได้ การเชื่อมต่อแบบพบหน้ากัน. ในปี 2021 เราสังเกตเห็นว่าจำนวนเพื่อนและครอบครัวที่มาเที่ยวพักผ่อนด้วยกันเป็นกลุ่มเพิ่มขึ้นอย่างมาก และในปี 2022 แนวโน้มนี้ คาดว่าจะเพิ่มขึ้น. คว้าโอกาสนี้ไว้ ล่อกลุ่มเล็กๆ เหล่านี้ ด้วยข้อเสนอที่มีมูลค่าเพิ่มที่พวกเขาไม่สามารถเพิกเฉยได้ การจองจากกลุ่มเหล่านี้เป็นเพียง การฉีดเงินสด ธุรกิจการบริการที่กำลังดิ้นรนหลายแห่งอาจกำลังรอคอยอยู่.
ความคาดหวังของแขกได้รับการรีเซ็ต.
ความยืดหยุ่นในการจอง, เช่น นโยบายการยกเลิก และการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรคที่เข้มงวดขึ้น เป็นสิ่งที่แขกต้องการมากที่สุด งานวิจัยหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าแขกให้ความสำคัญกับ ความยืดหยุ่นและความสะอาด เกินราคาที่ต่ำ พวกเขายังคาดหวัง ประสบการณ์ไร้สัมผัส, ตั้งแต่จุดชำระเงินไปจนถึงพื้นที่สาธารณะที่ไม่พลุกพล่านและการบริการแขก การดำเนินงานและการสื่อสารทางการตลาดของคุณจำเป็นต้องสอดคล้องกันเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้และพูดคุยถึงความต้องการเหล่านั้น.
การเปลี่ยนแปลงกลุ่มผู้ฟัง.
คาดว่าการเดินทางระหว่างประเทศจะคึกคักขึ้นตั้งแต่ปี 2022 แต่อย่าพึ่งพาการจองจากตลาดเดิมเพียงอย่างเดียว ทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงนี้ ดูว่าสายการบินกำลังมุ่งหน้าไปทางไหน และเตรียมพร้อมต้อนรับนักเดินทางจากภูมิภาคใหม่ๆ. การเดินทางในประเทศ ช่วยชีวิตธุรกิจบริการส่วนใหญ่ไว้ได้ในช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่เลวร้ายที่สุด และจะยังคงครองตลาดต่อไปในปี 2565 ดังนั้น ข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับท้องถิ่น และ ประสบการณ์ (พักผ่อนช่วงวันหยุด) ยังคงมีความสำคัญ คาดว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจจะคึกคักขึ้นเช่นกัน แต่คาดว่าการเดินทางเพื่อพักผ่อนจะเป็นจุดแข็ง ดังนั้น ควรปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับกลุ่มนักผจญภัยเหล่านี้.
อ่านเคล็ดลับและแนวโน้มเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดแขกในพื้นที่ ที่นี่
การจองโดยตรงยังคงแข็งแกร่ง แต่การจองผ่าน OTA กำลังกลับมาอีกครั้ง.
เมื่อการเดินทางระหว่างประเทศเริ่มเพิ่มมากขึ้น ก็จะเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน การจอง ผ่านทาง OTA โดยเฉพาะอย่างยิ่ง OTA รับบทบาทเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมโดยขายมากกว่าแค่เที่ยวบินและโรงแรม – ปัจจุบันสามารถจองประสบการณ์ต่างๆ ได้ผ่าน OTA และนักเดินทางแสดงให้เห็นถึงความชอบในความสะดวกสบายของการจองในที่เดียว.
การดึงดูดจินตนาการของแขกถือเป็นสิ่งสำคัญ.
การตลาดแบบมีอิทธิพล, ทัวร์เสมือนจริงและวิดีโอ, ความยั่งยืน โปรแกรมและ ข้อเสนอส่วนบุคคล ทั้งหมดมารวมกันเพื่อสร้างผลกระทบใหญ่หลวงต่อแขกและสถานที่ที่พวกเขาจอง.
อีเมล์กลับมาอีกครั้ง.
ในโลกที่คุกกี้จะกลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นและช่องทางโซเชียลมีเดียสามารถบล็อกได้มากถึง 95% เนื้อหา คุณโพสต์บนหน้าของคุณ การสื่อสารแบบตัวต่อตัวผ่าน อีเมล์และจดหมายข่าว มีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ เว็บไซต์ และ การตลาดขับเคลื่อนข้อมูล จับภาพเพื่อรักษาผลประโยชน์ทางการตลาดในปัจจุบันและอนาคต.
คำอำลา
มีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ ซึ่งจำเป็นต้องมีการติดตามและปรับเปลี่ยน ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงและภาวะชะงักงันที่เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ด้านการบริการในช่วงสองปีที่ผ่านมาหลังการระบาดใหญ่ และยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง.
ก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้น แผนธุรกิจและการตลาดสำหรับปี 2022, ทบทวนข้อมูลเศรษฐกิจมหภาคและแนวโน้มที่มีผลต่อการเดินทางมายังสถานที่ของคุณ ซึ่งควรเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวางแผนในปี 2022.
