Du khách ngày nay mong muốn sự linh hoạt và rõ ràng khi đặt phòng. Họ không chỉ muốn xem giá cho một ngày cụ thể, mà còn muốn khám phá các lựa chọn, so sánh giá và điều chỉnh kế hoạch nếu cần. Tính năng Ngày Linh hoạt – Chế độ xem Lưới mới trong SwiftBook giúp bạn làm được điều này.
Với màn hình hiển thị rõ ràng theo kiểu lịch, hiển thị giá trong tối đa 10 ngày, khách hàng sẽ có được bức tranh toàn cảnh về tình trạng phòng trống của bạn trong khi bạn có nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi người xem thành người đặt phòng.
Ngày linh hoạt – Chế độ xem lưới là gì?
Hãy coi nó như một cuốn lịch thông minh. Thay vì chỉ hiển thị giá cho những ngày khách đã tìm kiếm ban đầu, chế độ xem dạng lưới sẽ hiển thị tới 10 ngày giá cả trên nhiều phòng và gói khác nhau.
Nếu lựa chọn đầu tiên của khách không còn chỗ, họ sẽ tự động được hiển thị các ngày gần đó có phòng trống. Không còn ngõ cụt. Không còn câu "Rất tiếc, không còn phòng trống". Chỉ cần một hành trình suôn sẻ hơn, giúp khách hàng gắn bó với khách sạn của bạn.
Tại sao các chủ khách sạn nên quan tâm
Sau đây là một số lợi ích chính được giải thích bằng các tình huống thực tế:
1. Nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi khách hàng
Hãy tưởng tượng một gia đình đang tìm kiếm một kỳ nghỉ cuối tuần dài tại khách sạn của bạn. Họ chọn từ Thứ Sáu đến Chủ Nhật, nhưng những ngày đó đã kín chỗ. Nếu không có Grid View, khách có thể rời khỏi trang web của bạn và tìm đến OTA hoặc đối thủ cạnh tranh.
Với Grid View, họ sẽ ngay lập tức được hiển thị các phòng trống bắt đầu từ Chủ Nhật hoặc cuối tuần tiếp theo. Thay vì mất đặt phòng, bạn chỉ cần chuyển hướng đặt phòng sang ngày khác.
2. Minh bạch về giá tạo dựng niềm tin
Khách hàng thường so sánh giá trên nhiều nền tảng khác nhau. Với chế độ xem theo dạng lịch, họ có thể thấy giá cả thay đổi theo ngày và gói dịch vụ. Ví dụ: họ có thể nhận thấy giá ngày thường thấp hơn giá cuối tuần và điều chỉnh gói dịch vụ cho phù hợp.
Bằng cách minh bạch ngay từ đầu, bạn sẽ xây dựng được lòng tin và giảm thiểu rủi ro khi so sánh giá ở nơi khác.
3. Cơ hội bán thêm dễ dàng hơn
Khi nhiều gói dịch vụ và phòng được đặt cạnh nhau, việc bán thêm sẽ trở nên tự nhiên. Khách tìm kiếm "Phòng Tiêu chuẩn" có thể nhận thấy gói "Phòng Deluxe kèm bữa sáng" chỉ chênh lệch giá nhỏ cho một số ngày nhất định.
Việc so sánh này sẽ thúc đẩy họ lựa chọn những phương án có giá trị tốt hơn, giúp tăng doanh thu mà không cần tốn thêm công sức.
4. Trải nghiệm khách hàng mượt mà
Không ai thích những bước rườm rà. Nếu ngày tìm kiếm không khả dụng, Grid View sẽ tự động chuyển hướng khách đến Ngày linh hoạt. Điều này đảm bảo hành trình đặt phòng được tiếp tục thay vì rơi vào ngõ cụt gây khó chịu.
Các tính năng chính trong nháy mắt
- Xem giá tối đa 10 ngày trước và sau ngày tìm kiếm.
- So sánh phòng và gói dịch vụ chỉ trong nháy mắt.
- Không có sẵn? Khách sẽ được chuyển hướng đến chế độ xem Ngày linh hoạt.
- Chế độ xem mặc định vẫn là BAR, với tùy chọn chuyển sang Ngày linh hoạt.
- Trình tự hiển thị phòng/gói theo thiết lập ưu tiên của bạn.
- Người dùng tiện ích STAAH: Ngày linh hoạt được tự động thêm vào.
- Người dùng tiện ích tùy chỉnh: Tùy chọn Ngày linh hoạt sẽ tự động có sẵn trong công cụ đặt phòng.
- Các trường tìm kiếm & thanh toán dành cho Người lớn/Trẻ em sẽ bị ẩn khi chọn Ngày linh hoạt (để hiển thị đơn giản).
Ví dụ: Cách thức hoạt động trong thực tế
Giả sử một du khách độc hành đang tìm kiếm một kỳ nghỉ hai đêm từ 15-17 tháng 10 tại khách sạn của bạn. Rất tiếc, những ngày đó đã kín chỗ.
- Không có chế độ xem lưới → Hệ thống hiển thị “không có phòng trống” và khách rời đi.
- Với Grid View → Hệ thống tự động đề xuất các ngày có sẵn gần đó, chẳng hạn như 17-19 tháng 10, cùng với các lựa chọn phòng và gói dịch vụ.
Thay vì mất khách, bạn đã thu hút họ đến một nơi lưu trú khác.
Cách bắt đầu
Tin tốt là không cần cấu hình thêm. Theo mặc định, chế độ xem vẫn là BAR và khách có thể chuyển sang Ngày linh hoạt.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn làm cho tính năng này của bạn hiển thị mặc định, bạn có thể dễ dàng thiết lập nó thông qua:
Quyền/Cấu hình Công cụ Đặt phòng → Chế độ xem Ngày linh hoạt mặc định
Tại sao bạn nên có nó?
Trong thời đại mà khách hàng đòi hỏi sự linh hoạt và minh bạch, Ngày linh hoạt – Chế độ xem lưới không chỉ là một lợi thế cạnh tranh, mà còn là một lợi thế cạnh tranh. Bằng cách cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn và ít ngõ cụt hơn, bạn sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng niềm tin và tăng khả năng tạo ra doanh thu.
Đối với các chủ khách sạn, mọi việc rất đơn giản: nhiều lượt đặt phòng hơn, khách hàng hài lòng hơn và khả năng bán thêm thông minh hơn, tất cả đều từ một góc nhìn mới mạnh mẽ.
