จากข้อมูลสู่การตัดสินใจ: วิธีทำให้รายงานโรงแรมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูล โรงแรมทุกแห่งมีข้อมูล แต่มีน้อยคนนักที่จะนำมาใช้จริง เบื้องหลังตัวเลขทุกตัว เส้นกราฟการจองทุกเส้น และยอดพุ่งทุกช่องทาง ล้วนมีเรื่องราวซ่อนอยู่ คำถามคือ คุณกำลังอ่านมันอยู่หรือเปล่า หรือแค่เลื่อนผ่านเฉยๆ

รายงานไม่ควรเป็นเพียงเสียงรบกวนเบื้องหลัง แต่ควรเป็นการตรวจสอบชีพจรประจำวันของคุณ แสดงให้เห็นว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และอะไรที่ต้องเปลี่ยนแปลง นี่คือที่มาของการรายงานและการวิเคราะห์ที่ชาญฉลาด และนั่นคือสิ่งที่ ชุดเครื่องมือเชิงลึกของ STAAH ถูกสร้างขึ้นเพื่อ: การเปลี่ยนตัวเลขเป็นการเคลื่อนไหวครั้งต่อไป.

1. ข้อมูลจะดีเพียงใดขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่มันขับเคลื่อน

เจ้าของโรงแรมส่วนใหญ่ได้รับรายงานตามนิสัย รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน แต่ประสบปัญหาในการแปลรายงานเหล่านั้นให้เป็นกลยุทธ์.

กล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยรายงานไม่ได้หมายความว่าจะมีความชัดเจน สิ่งสำคัญคือ บริบท:

• เหตุใดการจองผ่านมือถือจึงเพิ่มขึ้น 30% ในเดือนนี้
• ช่องทางใดที่ให้ ROI สูงที่สุดจริงๆ?
• แคมเปญ “early bird” ได้ผลจริงหรือ?

STAAH เชื่อมโยงจุดเหล่านั้นเข้าด้วยกัน เลเยอร์การวิเคราะห์ช่วยให้คุณเห็นความสัมพันธ์ระหว่างการเปลี่ยนแปลงราคาและอัตราการเข้าพัก ระหว่างแคมเปญและอัตราการแปลง เพื่อให้คุณดำเนินการได้เร็วขึ้น ไม่ต้องคาดเดาให้ยุ่งยาก.

2. ปล่อยให้รายงานทำงาน — เพื่อที่คุณจะไม่ต้องทำ

รายงานด้วยตนเอง? ล้าสมัยแล้ว STAAH จะทำให้ภาพรวมประสิทธิภาพของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ส่งมอบสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงในเวลาที่สำคัญ ทั้งสรุปรายวัน การวิเคราะห์รายเดือน การเปรียบเทียบความเร็ว ทั้งหมดนี้ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ.

มันเป็นข้อมูลที่ไม่ได้แค่นั่งอยู่เฉยๆ แต่มัน บอกอะไรบางอย่างกับคุณ. ระบบจะตั้งค่าสถานะการเปลี่ยนแปลงและรูปแบบต่างๆ เพื่อให้ทีมของคุณก้าวข้ามจากการวิเคราะห์ไปสู่การปฏิบัติจริง ลดเวลาในสเปรดชีต เพิ่มเวลาวางแผนกลยุทธ์.

3. มองเห็น เข้าใจ และลงมือทำ.

ตัวเลขเพียงอย่างเดียวก็อาจดูสับสนได้ แดชบอร์ดช่วยลดความยุ่งยากลงได้. รายงานภาพของ STAAH จะเปลี่ยนข้อมูลดิบให้มีความชัดเจน แผนภูมิไดนามิก กราฟช่องทาง และการเปรียบเทียบแนวโน้มที่แสดงให้เห็นว่าคุณควรใช้พลังงาน (และงบประมาณ) อย่างไรต่อไป.

ตัวอย่างด่วน:

• การจองโดยตรงกำลังเพิ่มขึ้นใช่ไหม? เพิ่มเงินสองเท่าให้กับแคมเปญบัตรกำนัลของคุณ.
• รายได้ OTA คงที่หรือไม่? ตรวจสอบความเท่าเทียมหรือความเสี่ยงด้านคอมมิชชัน.
• อัตราการเข้าพักช่วงสุดสัปดาห์พุ่งสูงขึ้น แต่ช่วงวันธรรมดากลับช้าลง? ปรับอัตราการเข้าพักหรือยัง?.

ภาพทำให้ทุกอย่างชัดเจน คุณไม่ได้ค้นหาคำตอบ แต่มันปรากฏอยู่ตรงหน้าคุณ.

4. ข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงความคิด

ข้อมูลไม่ใช่เป้าหมาย, ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นคือ.

STAAH ช่วยให้คุณค้นพบว่าคุณกำลังชนะอยู่ที่ไหน และคุณกำลังเสียกำไรไปตรงไหน:

• ค้นพบว่าตลาดใดบ้างที่ผลักดัน ADR ของคุณให้เพิ่มขึ้น.
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่าง OTA และช่องทางโดยตรง.
• ดูว่าหน้าต่างการจองเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรและวางแผนโปรโมชั่นตามนั้น.

ข้อมูลเชิงลึกนั้นเกินกว่าสิ่งที่อธิบาย ทำไม, ช่วยให้คุณสามารถกำหนดราคาและทำการตลาดได้อย่างชาญฉลาดและได้ผลจริง.

5. หนึ่งแพลตฟอร์ม หลายมุมมอง.

ข้อมูลที่ดีคือประชาธิปไตย ทุกคนในโรงแรมของคุณ ตั้งแต่ผู้จัดการทั่วไปไปจนถึงทีมการตลาด ควรเห็นความจริงเดียวกัน จากมุมมองที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา.

การรายงานแบบกำหนดเองของ STAAH ทำให้สิ่งนั้นเป็นไปได้:

• เจ้าของ ติดตาม ROI และประสิทธิภาพโดยรวม.
• ผู้จัดการฝ่ายรายได้ เจาะลึกถึงแนวโน้มและจังหวะ.
• นักการตลาด ค้นหาว่าควรเน้นการใช้จ่ายตรงไหนเพื่อให้เกิดการแปลงที่สูงขึ้น.

นี่ไม่ใช่แดชบอร์ดแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ แต่มันคือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับให้เข้ากับวิธีการทำงานของทรัพย์สินของคุณ.

6. ทำนายอนาคต (เกือบ)

คุณไม่สามารถควบคุมความต้องการได้ แต่คุณสามารถ เห็นมันมา. การวิเคราะห์ของ STAAH ไม่ได้หยุดอยู่แค่ประวัติศาสตร์เท่านั้น แต่ยังใช้ข้อมูลเชิงจังหวะเพื่อช่วยคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป หากสุดสัปดาห์ถัดไปของคุณเงียบเหงาหรือช่องใดช่องหนึ่งมีแนวโน้มลดลง คุณจะสังเกตเห็นได้เร็วพอที่จะเปลี่ยนทิศทาง ไม่ใช่ตื่นตระหนก.

นี่คือวิธีที่โรงแรมก้าวไปข้างหน้าแทนที่จะพยายามตามให้ทัน.

7. รายงานที่มีจุดประสงค์

ท้ายที่สุดแล้ว รายงานของคุณควรทำมากกว่าแค่การปฏิบัติตามข้อกำหนด รายงานเหล่านี้ควรช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ เพิ่มการจองโดยตรง และยกระดับกลยุทธ์ของคุณในทุกจุดติดต่อลูกค้า.

ด้วย STAAH นั่นคือสิ่งที่พวกเขาทำ แบบเรียลไทม์ ตรงประเด็น และเชื่อถือได้ ข้อมูลของคุณจึงไม่ใช่ "สิ่งที่เกิดขึ้น" แต่จะเป็น "สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป" มากกว่า“

หยุดปฏิบัติต่อรายงานเหมือนเอกสาร เพราะมันคือต้นแบบสู่ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น.

กับ การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของ STAAH, ทุกบรรทัดของข้อมูลจะกลายเป็นลีด อัตราที่ชาญฉลาดขึ้น และอัตราการแปลงที่สูงขึ้น นั่นคือความหมายของการทำให้รายงานของคุณทำงานได้ดีขึ้นและธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น.