รีวิวMinder
ตรวจสอบรีวิวออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ดึงดูดแขกด้วยการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว ขอคำติชม และอื่นๆ อีกมากมาย
อย่าละเลย พลัง ของรีวิวออนไลน์!
จัดการรีวิวทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว - ปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์ การรักษาลูกค้า และการเติบโต
ติดตามช่องทางออนไลน์หลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย
ReviewMinder ผสานรวมกับ TripAdvisor, Google และ OTA หลักๆ เพื่อการจัดการรีวิวแบบรวมศูนย์และความครอบคลุมที่มากขึ้น
ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
แบ่งกลุ่มและวิเคราะห์บทวิจารณ์เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของแขกและรักษาชื่อเสียงของแบรนด์คุณผ่านการตอบกลับอย่างทันท่วงที
การควบคุมภาวะวิกฤติ
แก้ไขข้อร้องเรียนของแขกทางออนไลน์และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบอย่างเหมาะสม
อวดความคิดเห็นที่ดีที่สุดของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของแขกบนเว็บไซต์และเครื่องมือการจองของคุณด้วยรีวิวออนไลน์เชิงบวก รวมถึงการแปลรีวิวเป็นภาษาท้องถิ่น
ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
คาดการณ์แนวโน้มและทำความเข้าใจปัญหาด้วยการรับฟังความคิดเห็นของแขก เพื่อให้คุณปรับแต่งบริการให้ตรงตามความต้องการของพวกเขาได้
ใช้งานง่ายและตั้งค่า
ReviewMinder ติดตั้งง่ายและรวดเร็ว และเป็นเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
ทำไมต้องติดตามรีวิว?
เป็นที่รู้จัก ได้รับความไว้วางใจ มีความน่าเชื่อถือ
– กล่าวว่ารีวิวออนไลน์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ
*ที่ปรึกษาการเดินทาง
– กล่าวว่าจะโพสต์รีวิวออนไลน์เมื่อได้รับแจ้งจากที่พักเท่านั้น
คุณสมบัติที่สำคัญ
แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์
STAAH ReviewMinder สามารถติดตามรีวิวและข้อเสนอแนะของแขกจากหลายช่องทาง รวมถึง TripAdvisor, Booking.com, Google, Expedia, Agoda และ OTA อื่นๆ อีกมากมาย ได้ในแดชบอร์ดส่วนกลางที่เดียว
การวิเคราะห์ความรู้สึก
แพลตฟอร์มนี้ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อวิเคราะห์รีวิวและคำติชมของแขก และจัดหมวดหมู่เป็นบวก ลบ หรือเป็นกลาง ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
การรวบรวมบทวิจารณ์อัตโนมัติพร้อมเทมเพลตที่ปรับแต่งเอง
STAAH ReviewMinder ทำให้กระบวนการรวบรวมรีวิวเป็นอัตโนมัติโดยการส่งคำขอรีวิวไปยังแขกทางอีเมลพร้อมเทมเพลตที่ปรับแต่งเอง ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมสามารถรวบรวมรีวิวได้มากขึ้นและปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ของตนได้อย่างง่ายดาย
การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
แพลตฟอร์มดังกล่าวจะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังเจ้าของโรงแรมเมื่อมีการโพสต์รีวิวใหม่ ทำให้พวกเขาสามารถตอบสนองความคิดเห็นของแขกได้ทันที
รายงานเชิงลึก
คุณลักษณะการรายงานเชิงลึกของ STAAH Reviewminder ช่วยให้เจ้าของโรงแรมมีจุดข้อมูลสำคัญต่างๆ มากมาย รวมถึงแหล่งที่มาและคะแนนหมวดหมู่ของคู่แข่ง คะแนนและบทวิจารณ์ ผลการดำเนินงานด้านความรู้สึก และบทวิจารณ์ล่าสุด แผนภูมิจำนวนบทวิจารณ์จะแสดงภาพจำนวนบทวิจารณ์ที่โรงแรมได้รับเมื่อเวลาผ่านไป
ตรวจสอบการตอบกลับ การจัดการในศูนย์กลางแห่งเดียว
แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถตอบรีวิวของแขกได้โดยตรงในทำเลใจกลางเมืองแห่งเดียว โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลต่างๆ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแรงงาน
การเปรียบเทียบการแข่งขัน
แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเปรียบเทียบชื่อเสียงออนไลน์ของตนกับคู่แข่งในตลาดเดียวกัน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม
ค้นหาคำสำคัญ
คุณลักษณะการค้นหาคำสำคัญช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์สำหรับคำสำคัญหรือวลีเฉพาะได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุธีมและแนวโน้มทั่วไปในคำติชมของลูกค้า ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
รวบรวมรีวิวผ่านรหัส QR
STAAH Reviewminder ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถรวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าโดยใช้รหัส QR เพียงแสดงรหัส QR ที่สถานที่ตั้งจริงหรือบนเอกสารทางการตลาด ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
แอพมือถือ
ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมสามารถตรวจสอบรีวิวของแขก ตอบกลับข้อเสนอแนะ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อมีการโพสต์รีวิวใหม่ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแอปทำให้ง่ายต่อการนำทางและรับทราบความคิดเห็นของแขก แม้ว่าจะอยู่ห่างจากสำนักงานก็ตาม
บูรณาการกับโซลูชั่นการต้อนรับอื่น ๆ
STAAH ReviewMinder ผสานรวมระบบการจอง STAAH เว็บไซต์ STAAH Instant และระบบจัดการทรัพย์สิน (PMS) เพียงไม่กี่อย่างได้อย่างราบรื่น เพื่อมอบโซลูชันครบวงจรที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม
จัดการบทวิจารณ์ได้ทุกที่
เวลาเป็นของ แก่นแท้ เมื่อเป็นเรื่องของการตอบรีวิวจากผู้เข้าพัก
ติดตาม จัดการ และตอบกลับรีวิวขณะเดินทางด้วยแอป ReviewMinder บนมือถือ เข้าถึงการอัปเดตที่สำคัญและโพสต์ใหม่ได้อย่างสะดวกสบายจากทุกที่แบบเรียลไทม์
เรื่องราวและประสบการณ์ของพันธมิตร
- เมลเบิร์น ลอดจ์
นิวซีแลนด์
- เคซี บีช คลับ
ประเทศไทย
คำถามที่พบบ่อย
รีวิวออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการเดินทางของแขกในการจอง สิ่งสำคัญคือต้องให้พวกเขาได้รับตำแหน่งที่ถูกต้องในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อต้องเขียนรีวิวออนไลน์:
- ขอรีวิว. แบบสำรวจของ TripAdvisor แสดงให้เห็นว่า 80% ของแขกจำเป็นต้องได้รับแจ้งให้เขียนรีวิวออนไลน์ ใช้การเช็คเอาต์และหลังการเช็คเอาท์ รวมถึงจุดติดต่ออื่นๆ ในระหว่างการเข้าพักของแขก เป็นจุดในการเดินทางของแขกเพื่อรับรีวิว
- ติดตามรีวิวทั้งหมด วิธีเดียวที่จะตอบกลับรีวิวออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วคือการรู้ว่ารีวิวเหล่านั้นถูกโพสต์เมื่อใด ReviewMinder ช่วยให้คุณติดตามบทวิจารณ์ออนไลน์ผ่าน OTA และช่องทางต่างๆ
- ดำเนินการตามบทวิจารณ์โดยตอบกลับอย่างทันท่วงที รวมถึงบทวิจารณ์เชิงลบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการตามคำติชมเพื่อปรับปรุงข้อเสนอแบรนด์ของคุณ
- วิเคราะห์รีวิวออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของแขกที่มีต่อแบรนด์ของคุณ แนวโน้มของตลาด โอกาสในการปรับปรุง และขอบเขตการบริการหรือการเข้าพักที่คุณควรขยายความ