คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้จัดการช่องทางโรงแรม
การจัดการแพลตฟอร์มการจองหลายแพลตฟอร์มเป็นเรื่องง่ายด้วยตัวจัดการช่องทางที่เหมาะสม ปรับปรุงสินค้าคงคลังของคุณ เพิ่มรายได้สูงสุด และก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง ทั้งหมดนี้จากแดชบอร์ดรวมศูนย์เดียว
Hotel Channel Manager คืออะไร?
ตัวจัดการช่องทางโรงแรมเป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ซิงค์ข้อมูลห้องว่าง อัตราค่าห้องพัก และสินค้าคงคลังระหว่าง OTA และเครื่องมือจองของคุณแบบเรียลไทม์
สตาห์โซลูชั่นของ
STAAH Max Channel Manager ช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยให้แน่ใจว่าทุกครั้งที่มีการจองหรือการอัปเดตใดๆ
เมื่อทำขึ้นตามอัตราหรือความพร้อมให้บริการ การเปลี่ยนแปลงจะสะท้อนให้เห็นทันทีในทุกแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ ซึ่งจะช่วย
กำจัดความเสี่ยงจากการจองเกินและความไม่สอดคล้องของราคา
ช่อง
ผู้จัดการ ดำเนินการโดยใช้ API (Application Programming Interfaces) เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับระบบอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น
ชอบ ระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) และระบบสำรองที่นั่งส่วนกลาง (CRS) ผู้จัดการช่องทางของ STAAH
ใช้อินเทอร์เฟซ XML สองทางที่เชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารระหว่างระบบมีความแม่นยำและแบบเรียลไทม์
เหตุใดโรงแรมจึงต้องการผู้จัดการช่องทาง
การจัดการห้องว่างและอัตราค่าบริการในหลาย ๆ ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) การทำด้วยตนเองไม่เพียงแต่เสียเวลาเท่านั้น แต่ยังมีความเสี่ยงอีกด้วย
ในสภาพแวดล้อมการจองที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การอัปเดตด้วยตนเองไม่สามารถตอบสนองความต้องการแบบเรียลไทม์และกลยุทธ์อัตราที่ซับซ้อนได้
เอ ผู้จัดการช่องโรงแรม แก้ปัญหานี้ด้วยการจัดการระบบจัดจำหน่ายออนไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติ ระบบจะประสานข้อมูลความพร้อมจำหน่ายและราคาให้ตรงกันในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ ลดความเสี่ยงจากการจองเกิน ความคลาดเคลื่อนของอัตราค่าบริการ และการสูญเสียรายได้
ยิ่งคุณเชื่อมต่อช่องต่างๆ มากเท่าไหร่ และความซับซ้อนของคุณก็จะมากขึ้นเท่านั้น กลยุทธ์การกำหนดราคายิ่งมีความจำเป็นมากขึ้นสำหรับระบบอัตโนมัติ แทนที่จะต้องเข้าสู่ระบบ OTA แต่ละรายการเพื่ออัปเดตอัตราค่าบริการและความพร้อมใช้งาน ผู้จัดการช่องทางจะรวมกระบวนการไว้ที่ศูนย์กลาง ประหยัดเวลาและลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์
ด้วยการทำให้การจัดจำหน่ายเป็นแบบอัตโนมัติ ทีมของคุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงได้ ซึ่งได้แก่ การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับแขกและการเพิ่มรายได้โดยตรง
ค้นหาว่าผู้จัดการช่องทางที่เชื่อถือได้จะช่วยยกระดับเกมโรงแรมของคุณได้อย่างไรที่นี่: อ่านเพิ่มเติม
ประโยชน์หลักของการใช้ผู้จัดการช่องโรงแรม
การใช้ตัวจัดการช่องทางโรงแรมมีประโยชน์สำคัญหลายประการสำหรับทรัพย์สินของคุณ:
ผู้จัดการช่องทางที่ดีจะทำให้การดำเนินงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้คุณขยายการปรากฏตัวออนไลน์ และเพิ่มผลกำไรของคุณ
ความท้าทายที่ไม่มีผู้จัดการช่องทาง
โรงแรมที่ดำเนินกิจการโดยไม่มีผู้จัดการช่องทางการขายต้องเผชิญกับความเสี่ยงด้านการดำเนินงานและชื่อเสียงหลายประการ ซึ่งอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้และความพึงพอใจของผู้เข้าพัก ความท้าทายที่พบบ่อย ได้แก่:
การนำตัวจัดการช่องทางมาใช้จะทำให้กระบวนการเหล่านี้คล่องตัวขึ้น รับประกันการอัปเดตแบบเรียลไทม์ และลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด
เรียนรู้เพิ่มเติม: เหตุใดโรงแรมทุกแห่งจึงจำเป็นต้องมีผู้จัดการช่องทาง (และจะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีผู้จัดการช่องทาง)
ผู้จัดการช่องโรงแรมทำงานอย่างไร?
ผู้จัดการช่องทางโรงแรมผสานรวมเข้ากับระบบของคุณได้อย่างราบรื่น ระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) เพื่อซิงโครไนซ์ห้องว่างและอัตราค่าบริการทั่วทั้งเครือข่ายโดยอัตโนมัติ ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)เมื่อทำการจองผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ระบบจะอัปเดตความพร้อมใช้งานบนทุกแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากการจองเกิน และรับประกันว่าราคาจะคงที่
การเชื่อมต่อจุดต่างๆ ด้วยตัวจัดการช่อง
ลองนึกภาพว่าคุณเป็นที่พักที่มีห้องพักเพียง 15 ห้อง การจัดการ OTA แพ็กเกจราคา และโปรโมชั่นต่างๆ ด้วยตนเองอาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยากได้อย่างรวดเร็ว ตรงนี้เองที่ผู้จัดการช่องทางการจำหน่ายจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
การ ผู้จัดการช่อง STAAH ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางควบคุมของคุณ กระจายสินค้าคงคลังของคุณไปยังหลายแพลตฟอร์ม พร้อมลดข้อผิดพลาดในการจองให้น้อยที่สุดและเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้สูงสุด ด้วย การบูรณาการสองทางแบบเรียลไทม์ (รวมถึงเกตเวย์การชำระเงินยอดนิยม) คุณสามารถจัดการความพร้อมใช้งาน อัตรา และการจอง รวมถึงรับเงินทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียว
โบนัส: ด้วยเครื่องมือเช่น สตาห์ อัตราSTalkคุณสามารถตรวจสอบราคาของคู่แข่งและรับรองว่าราคาของคุณยังคงสามารถแข่งขันได้แบบเรียลไทม์
คิดถึงผู้จัดการช่องของคุณเป็น วาทยกรวงออร์เคสตรา ในซิมโฟนีการจัดจำหน่ายของโรงแรมของคุณ—นำทุกส่วนที่เคลื่อนไหวมารวมกันอย่างสมบูรณ์แบบ เรียนรู้ว่าผู้จัดการช่องทางการขายสามารถเพิ่มการมองเห็นของโรงแรมของคุณได้อย่างไร และสิ่งนี้จะเข้ากับระบบนิเวศ STAAH ได้อย่างไร: อ่านเพิ่มเติม
ตัวจัดการช่องทางเทียบกับระบบจอง: ทำความเข้าใจความแตกต่าง
ในโลกธุรกิจบริการที่เชื่อมต่อถึงกันอย่างมหาศาลในปัจจุบัน การมีโรงแรมที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องมีเทคสแต็กที่เหมาะสมเพื่อขายห้องพักบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เครื่องมือสำคัญสองอย่างที่เป็นแกนหลักของกลยุทธ์การจัดจำหน่ายโรงแรมอย่างชาญฉลาดคือ ผู้จัดการช่องทางการจัดจำหน่าย (Channel Manager) และโปรแกรมจองห้องพัก (Booking Engine) ถึงแม้ทั้งสองจะทำงานร่วมกันได้ดีที่สุด แต่บทบาทของทั้งสองก็แตกต่างกันอย่างชัดเจน
บทบาทของผู้จัดการช่องทาง
ผู้จัดการช่องทาง (Channel Manager) ทำหน้าที่เป็นผู้จัดจำหน่ายดิจิทัลของคุณ โดยเชื่อมโยงข้อมูลห้องว่างและราคาห้องพักของโรงแรมกับตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) หลายแห่ง เช่น Booking.com, Agoda, Expedia และอื่นๆ ทุกครั้งที่มีการจองหรือมีการเปลี่ยนแปลงห้องพัก ผู้จัดการช่องทางจะอัปเดตแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อทั้งหมดแบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยลดความจำเป็นในการอัปเดตด้วยตนเอง และป้องกันปัญหาที่พบบ่อย เช่น การจองเกินจำนวน หรือราคาไม่ตรงกัน
แต่ไม่เพียงแต่ป้องกันข้อผิดพลาดเท่านั้น ผู้จัดการช่องทางยังช่วยขยายการเข้าถึงของคุณ ช่วยให้ที่พักของคุณได้รับการมองเห็นโดยนักเดินทางทั่วโลกผ่าน OTA หลายรายการ ขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณอีกด้วย
พลังของระบบจอง
แม้ว่า OTA จะมีประโยชน์อย่างมากในการเปิดเผยข้อมูล แต่การจองโดยตรงคือสิ่งที่ทำให้กำไรของคุณโดดเด่น ระบบจองของคุณจึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ ระบบจองที่ติดตั้งไว้ในเว็บไซต์โรงแรมของคุณโดยตรง ช่วยให้แขกสามารถจองห้องพักได้โดยไม่ต้องผ่านบุคคลที่สาม
ด้วยเครื่องมือจองที่ดีเช่น SwiftBook ของ STAAHคุณไม่เพียงแต่ได้รับการจองแบบไร้ค่าคอมมิชชั่นเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ตั้งแต่คลิกแรกอีกด้วย เมื่อผสานรวมกับโปรโมชันแบบเรียลไทม์ ฟีเจอร์เสริม และตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย ช่องทางตรงของคุณจะกลายเป็นเครื่องมือสร้างรายได้
ทำไมคุณไม่ควรเลือกอันหนึ่งเหนืออีกอันหนึ่ง
Channel Manager + PMS: คอมโบทรงพลัง
เมื่อคุณ ผู้จัดการช่องทาง ได้บูรณาการเข้ากับของคุณ ระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS)ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเท่านั้น แต่มันคือตัวเปลี่ยนเกม การเชื่อมต่อที่ราบรื่นนี้นำมาซึ่งประโยชน์มากมายที่ทำให้การดำเนินงานโรงแรมของคุณราบรื่น ชาญฉลาด และให้ความสำคัญกับผู้เข้าพักมากขึ้น
1) การซิงค์แบบเรียลไทม์ = ความคลาดเคลื่อนเป็นศูนย์
การอัปเดตใดๆ ที่ทำใน PMS ของคุณ เช่น การเปลี่ยนแปลงราคาหรือห้องว่าง จะถูกส่งไปยัง OTA ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณทันทีผ่านตัวจัดการช่องทาง ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการจองซ้ำซ้อน การจองเกินจำนวน และราคาไม่ตรงกัน
2) ประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ไม่ต้องวุ่นวายกับแดชบอร์ดหลายตัวอีกต่อไป การผสานรวมนี้ช่วยลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลซ้ำซ้อน ซึ่งหมายความว่าจะลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยตนเอง และมีเวลามากขึ้นสำหรับทีมของคุณในการมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าและการเติบโตทางธุรกิจ
3) การมีส่วนร่วมของแขกที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ด้วยข้อมูลล่าสุดที่ไหลเวียนระหว่างระบบต่างๆ คุณจะได้รับภาพรวมการเดินทางของแขกแต่ละคนได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตั้งแต่ก่อนเดินทางมาถึงจนถึงหลังเช็คเอาท์ พนักงานของคุณสามารถมอบบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
4) การควบคุมรายได้ที่ดีขึ้น
การอัปเดตราคาและการจัดการห้องว่างอัตโนมัติ ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะขายห้องที่ใช่ในราคาที่เหมาะสมได้เสมอ ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์ม ไม่พลาดโอกาส และไม่สูญเสียรายได้
5) ระบบนิเวศแบบรวมศูนย์
ผู้จัดการช่องทางของ STAAH เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ PMS ชั้นนำ รวมถึง โอเปร่า
อ๊อกซี่ช่วยให้เจ้าของโรงแรมมีความยืดหยุ่นในการสร้างเทคโนโลยีสแต็กที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้งานได้
อย่างสอดประสานกลมกลืน
เรียนรู้เพิ่มเติม: การเชื่อมต่อ Opera OXI กับ STAAH: คู่มือที่ครอบคลุม
คุณสมบัติหลักที่ต้องมองหาในผู้จัดการช่องทางโรงแรม
เมื่อเลือกผู้จัดการช่อง ให้มองไกลกว่าพื้นฐาน นี่คือ คุณสมบัติที่ต้องมีและดีที่จะมี สำหรับระบบที่แข็งแกร่ง:
คุณสมบัติที่สำคัญ
- การซิงค์แบบเรียลไทม์: รับประกันการอัปเดตทันทีในทุก OTA ลดความเสี่ยงในการจองเกิน
- การบูรณาการสองทางกับ PMS: ทำให้การจัดการสินค้าคงคลัง ราคา และการจองห้องพักอัตโนมัติระหว่าง PMS และช่องทางอื่นๆ ทั้งหมด
- การรายงานและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง: เข้าถึงมาตรวัดประสิทธิภาพ แนวโน้มการจอง และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น
- การเชื่อมต่อ OTA สูง: เชื่อมต่อกับ OTA หลักระดับโลกและกลุ่มเฉพาะเพื่อการรับรู้และความยืดหยุ่นสูงสุด
- บริการสนับสนุนและออนบอร์ด: ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญระหว่างการตั้งค่าและการบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้
หลังการใช้งาน - ความสามารถหลายสกุลเงินและหลายภาษา: รองรับการจองระดับนานาชาติและประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับแขกทั่วโลก
คุณสมบัติขั้นสูงที่ต้องพิจารณา
- การเข้าถึงมือถือและการรวมแอป: จัดการการจองและความพร้อมใช้งานขณะเดินทางผ่านแดชบอร์ดหรือแอปที่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
- เครื่องมือวิเคราะห์อัตรา: ติดตามคู่แข่งและแนวโน้มตลาดเพื่อปรับราคาให้เหมาะสมแบบเรียลไทม์ (เช่น STAAH RateSTalk)
- ระบบอัตโนมัติตามกฎเกณฑ์: กำหนดกฎเกณฑ์อัตโนมัติสำหรับการกำหนดราคา ความพร้อมใช้งาน และข้อจำกัดตามรูปแบบความต้องการ
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทาง: ทำความเข้าใจว่า OTA ใดที่สร้างรายได้ การยกเลิก หรือระยะเวลาการเข้าพักมากที่สุด
- การเพิ่มประสิทธิภาพการจองโดยตรง: ซิงค์กับระบบจองและเครื่องมือส่งเสริมการขายของคุณเพื่อเพิ่มการจองโดยไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่น
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผู้จัดการช่องโรงแรม
การลงทุนในผู้จัดการช่องทางโรงแรมไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของต้นทุนเบื้องต้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจถึงคุณค่าที่นำมาสู่กลยุทธ์การจัดจำหน่ายของโรงแรมของคุณ ต้นทุนอาจแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติ การผสานรวม และระดับการสนับสนุนที่ให้
รูปแบบการกำหนดราคาทั่วไป:
- ค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่: เหมาะสำหรับทรัพย์สินที่มีปริมาณการจองสม่ำเสมอ พร้อมเสนอการจัดงบประมาณที่คาดเดาได้
- การกำหนดราคาตามค่าคอมมิชชั่น: ค่าธรรมเนียมจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของการจองแต่ละครั้งโดยจะปรับต้นทุนให้สอดคล้องกับรายได้
- จ่ายต่อการจอง: เหมาะสำหรับทรัพย์สินขนาดเล็กหรือทรัพย์สินที่มีอัตราการเข้าพักที่ผันผวน
การเลือกผู้จัดการช่องโรงแรมที่เหมาะสมกับโรงแรมของคุณ
การเลือกผู้จัดการช่องทางที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานที่ราบรื่นและเพิ่มรายได้สูงสุด มองหาโซลูชันที่สอดคล้องกับขนาดของทรัพย์สิน เทคสแต็กที่มีอยู่ และแผนการเติบโตของคุณ ให้ความสำคัญกับผู้ให้บริการที่มีประวัติการทำงานที่พิสูจน์แล้ว ตัวเลือกการผสานรวมที่ราบรื่น และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ
- ความสามารถในการบูรณาการ: ให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับสิ่งที่มีอยู่ของคุณ ระบบบริหารจัดการทรัพย์สิน (PMS) และเครื่องมืออื่นๆ
- อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้: แดชบอร์ดที่ตรงไปตรงมาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาในการฝึกอบรม
- สนับสนุนลูกค้า: ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอาจมีค่าอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดหรือปัญหาที่ไม่คาดคิด
- ความสามารถในการปรับขนาด: เลือกโซลูชันที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ โดยรองรับห้องหรือคุณสมบัติเพิ่มเติม
สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการเลือกผู้จัดการช่องทางที่เหมาะสม โปรดดูบล็อกของ STAAH: วิธีเลือกผู้จัดการช่องทางที่เหมาะสมสำหรับที่พักของคุณ.
ผู้ให้บริการผู้จัดการช่องทางโรงแรมชั้นนำ
ชื่อชั้นนำบางส่วนของอุตสาหกรรม ได้แก่:
- สตาห์: เป็นที่รู้จักในเรื่องการผสานรวมที่ราบรื่น การอัปเดตแบบเรียลไทม์ และการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม
- ไซต์มายน์เดอร์: นำเสนอช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลายและเครื่องมือรายงานที่มีประสิทธิภาพ
- คลาวด์เบดส์: นำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ผสมผสาน PMS เครื่องมือจอง และตัวจัดการช่องทาง
- อีซี: มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และการเชื่อมต่อ OTA ที่ครอบคลุม
- รูมแรคคูน: ออกแบบมาสำหรับคุณสมบัติขนาดเล็กถึงขนาดกลาง โดยเน้นที่ระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ
เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: STAAH โดดเด่นในด้านการผสานรวมที่ราบรื่น ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ และ
การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมทำให้กลายเป็นที่ชื่นชอบในหมู่เจ้าของโรงแรมทั่วโลก
การแก้ไขปัญหาตัวจัดการช่องทั่วไป
- ความไม่ตรงกันของสินค้าคงคลัง: ตรวจสอบการตั้งค่าการรวม PMS และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซิงค์แบบเรียลไทม์เปิดใช้งานอยู่
- ความคลาดเคลื่อนของอัตรา: ตรวจสอบกฎการมาร์กอัป OTA และให้แน่ใจว่าราคามีความสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม
- ความล่าช้าในการอัปเดต: ตรวจสอบความล่าช้าของระบบและยืนยันว่าการบูรณาการทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้อง
การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อใช้ตัวจัดการช่องโรงแรม
-
- การละเลยการรวม PMS: รับรองการไหลของข้อมูลอย่างราบรื่นระหว่างระบบเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่เกิดจากการกระทำด้วยตนเอง
- การละเลยกฎอัตราความเท่าเทียม: รักษาราคาให้สม่ำเสมอในทุกช่องทางเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์
- การเลื่อนการอัปเดตซอฟต์แวร์: การอัปเดตเป็นประจำสามารถแนะนำคุณสมบัติใหม่และการปรับปรุงด้านความปลอดภัยได้
- การใช้เครื่องมือรายงานไม่เต็มประสิทธิภาพ: ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และระบุโอกาสในการเติบโต
การรวม Channel Manager ของคุณเข้ากับ PMS
- การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์: อัปเดตทันทีเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและอัตราต่างๆ ในทุกแพลตฟอร์ม
- ลดภาระงานด้วยตนเอง: กระบวนการอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และประหยัดเวลาของพนักงาน
- ประสบการณ์แขกที่ได้รับการปรับปรุง: ข้อมูลที่แม่นยำช่วยให้การจองราบรื่นยิ่งขึ้นและความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น
อนาคตของการจัดการช่องทางโรงแรม: แนวโน้มและนวัตกรรม
- คำแนะนำการกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อปรับอัตราให้เหมาะสมตามความต้องการของตลาด
- การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง: เพิ่มการมองเห็นเนื่องจากนักเดินทางใช้เครื่องมือที่สั่งงานด้วยเสียงในการจองมากขึ้น
- บล็อคเชนเพื่อธุรกรรมที่ปลอดภัย: ดำเนินการระบบกระจายอำนาจเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและความปลอดภัย
- เพิ่มการเน้นการจองโดยตรง: พัฒนากลยุทธ์เพื่อส่งเสริมการจองผ่านเว็บไซต์ของคุณ ลดการพึ่งพา OTA
เชี่ยวชาญการจัดการอัตราด้วยตัวจัดการช่องทางของคุณ
- กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบไดนามิก: ปรับอัตราแบบเรียลไทม์ตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความต้องการ ฤดูกาล และกิจกรรมในท้องถิ่น
- การวิเคราะห์คู่แข่ง: ติดตามแนวโน้มตลาดเพื่อให้สามารถแข่งขันและดึงดูดการจองได้มากขึ้น
- แคมเปญส่งเสริมการขาย: นำเสนอส่วนลดหรือแพ็คเกจที่ตรงเป้าหมายเพื่อกระตุ้นการเข้าพักในช่วงนอกฤดูกาล
บทสรุป
ผู้จัดการช่องทางโรงแรมไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือ แต่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยให้โรงแรมของคุณประสบความสำเร็จ ด้วยการทำความเข้าใจต้นทุน เลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม ผสานรวมเข้ากับแผนธุรกิจ PMS ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมอย่างใกล้ชิด คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มการจอง และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้
คำถามที่พบบ่อย
1) Channel manager เหมาะกับโรงแรมขนาดเล็กหรือไม่?
แน่นอน ที่พักขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานที่คล่องตัวและการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นผ่านช่องทางการจองที่หลากหลาย
2) การตั้งค่าตัวจัดการช่องใช้เวลานานเท่าใด?
โดยทั่วไป การตั้งค่าสามารถเสร็จสิ้นได้ภายในไม่กี่วันถึงหนึ่งสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและความซับซ้อนของการบูรณาการ
3) ฉันยังสามารถรับการจองโดยตรงกับผู้จัดการช่องทางได้หรือไม่
ใช่ ผู้จัดการช่องทางส่วนใหญ่จะผสานรวมกับระบบจองของเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้การจองโดยตรงเป็นไปได้สะดวกยิ่งขึ้น
4) การเปลี่ยนผู้ให้บริการเป็นเรื่องยากหรือไม่?
การเปลี่ยนผ่านไปสู่ผู้จัดการช่องทางใหม่จะราบรื่นและเกิดประโยชน์ในระยะยาวได้ หากมีการวางแผนและการสนับสนุนที่เหมาะสม
การเปลี่ยนผ่านไปสู่ผู้จัดการช่องทางใหม่จะราบรื่นและเกิดประโยชน์ในระยะยาวได้ หากมีการวางแผนและการสนับสนุนที่เหมาะสม
สำหรับข้อมูลเชิงลึกและทรัพยากรเพิ่มเติม โปรดไปที่บล็อกของ STAAH: blog.staah.com และ staah.com.
พร้อมที่จะควบคุมการกระจายสินค้าของโรงแรมของคุณแล้วหรือยัง? อย่าปล่อยให้กระบวนการที่ล้าสมัยมาทำให้คุณช้าลง ลดความซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จด้วย STAAH Channel Manager วันนี้!
