th|Tips & Trends

Get Google ได้กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับโรงแรมที่ต้องการเพิ่มการจองโดยตรงและการมองเห็นออนไลน์ หลังจาก Webinar Get Google ล่าสุดของเรา เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยที่สุดจากโรงแรมและให้คำตอบที่ชัดเจนเพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออันทรงพลังนี้ได้อย่างเต็มที่ 1. ทรัพย์สินของฉันจะปรากฏที่ด้านบนของ Google หลังจากสมัคร Get Google จาก STAAH หรือไม่? ด้วย STAAH โรงแรมของคุณจะแสดงอยู่ในตำแหน่งสูงสุดภายในส่วนลิงก์การจองฟรีบน Google ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและเพิ่มโอกาสในการจองโดยตรง 2. เราสามารถหาปุ่ม Get Google ได้ที่ไหนใน STAAH Extranet? หากคุณสมัคร STAAH SwiftBook แล้ว เพียงไปที่แท็บเมนู Booking Engine และคุณจะเห็นตัวเลือก “Get Google” ที่นั่น หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ sales@staah.com 3. STAAH ดึงราคาต่ำสุดจากระบบของเราหรือไม่? ใช่! STAAH ดึงและแสดงราคาต่ำสุดที่มีอยู่ในระบบของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการกำหนดราคาที่แข่งขันได้และการแสดงตนที่แข็งแกร่งในลิงก์การจองฟรีของ Google 4. ฉันควรติดต่อใครหากมีปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์ราคาหรือความพร้อมใช้งาน? สำหรับปัญหาทางเทคนิคใดๆ […]

ปัจจุบันนักเดินทางพึ่งพา Google เป็นแพลตฟอร์มหลักในการวางแผนการเดินทาง ทำให้โรงแรมต้องโดดเด่นในจุดที่มีการจองเกิดขึ้น Get Google ของ STAAH มอบโซลูชันอันทรงพลังในการเชื่อมต่อที่พักของคุณโดยตรงกับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกนับล้าน ไม่ว่าคุณจะสำรวจการเชื่อมต่อ Google เป็นครั้งแรกหรือปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ คู่มือนี้จะแสดงวิธีใช้ Get Google อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผลตอบแทนสูงสุด (ROI) ทีละขั้นตอน: วิธีใช้ “Get Google” เพื่อผลตอบแทนสูงสุด (ROI) ขั้นตอนที่ 1: ลดความซับซ้อนของการเชื่อมต่อ Google ด้วย STAAH การเชื่อมต่อที่พักของคุณกับ Google ผ่าน STAAH เป็นกระบวนการที่ราบรื่น นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้: เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด STAAH ของคุณ: เริ่มต้นด้วยการไปที่ตัวเลือก “Get Google” ในแพลตฟอร์ม STAAH ของคุณ เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ Google: ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ที่พักของคุณจะปรากฏในการค้นหาโรงแรมของ Google ทำให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกสามารถค้นหาและจองโดยตรงกับคุณได้ ให้ข้อมูลที่สำคัญ: อัปเดตรายละเอียดที่พักของคุณ เช่น สถานที่ ข้อมูลติดต่อ

ผู้เข้าพักในปัจจุบันต้องการมากกว่าที่พักสำหรับการนอนหลับ—พวกเขาแสวงหาประสบการณ์ที่น่าจดจำและไม่เหมือนใคร ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมบูติกหรือเครือโรงแรมใหญ่ ความต้องการที่พักที่เน้นประสบการณ์ของผู้เข้าพักกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง  7 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการเพิ่มการจองโรงแรมและสร้างการเข้าพักที่ไม่อาจต้านทานได้ 1) สร้างประสบการณ์การจองที่ราบรื่น ประสบการณ์การจองที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความประทับใจแรกและลดการละทิ้งการจอง ในความเป็นจริง 57% ของการจองออนไลน์ถูกยกเลิกเนื่องจากกระบวนการจองที่ซับซ้อน ระบบจองที่ทรงพลังอย่าง STAAH ช่วยให้แพลตฟอร์มที่ตอบสนองต่อการใช้งานบนมือถืออย่างไร้รอยต่อ ทำให้ผู้เข้าพักสามารถจองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตร คุณสามารถมอบความสะดวกสบายที่ผู้เข้าพักคาดหวัง สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น 2) ปรับแต่งการเดินทางของผู้เข้าพัก สัมผัสส่วนตัวทําให้ผู้เข้าพักรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการต้อนรับ การใช้ข้อมูลผู้เข้าพักเพื่อเสนอสิ่งอํานวยความสะดวกที่ปรับให้เหมาะกับคุณ ส่วนลดพิเศษ หรือประสบการณ์สุดพิเศษ คุณจะสร้างการเข้าพักที่น่าจดจําและเพิ่มโอกาสในการเข้าชมซ้ํา เคล็ดลับ: ใช้ Channel manager ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง CRM ที่ผสานรวมกับระบบการจองของคุณสามารถทําให้กระบวนการนี้ราบรื่น 3) ปรับปรุงเทคโนโลยีผู้เข้าพักของคุณ นักเดินทางยุคใหม่คาดหวังความสะดวกสบายเพียงปลายนิ้วสัมผัส การเช็คอินผ่านมือถือ กุญแจห้องดิจิทัล และเจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกแท็บเล็ตในห้องพักสามารถยกระดับการเข้าพัก ตัวอย่าง: แอปของ Marriott International ช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถเช็คอิน ปลดล็อกห้องพักด้วยกุญแจมือถือ และส่งคําขอพิเศษผ่านแอป ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าพักได้อย่างมาก 4) อัพเกรดการตกแต่งห้องและความสะดวกสบาย การอัปเดตการออกแบบเล็ก ๆ เช่น งานศิลปะที่มีเอกลักษณ์ ผ้าปูที่นอนหรูหรา หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำที่ได้รับการปรับปรุง สามารถทำให้ห้องพักของคุณให้ความรู้สึกเป็นประสบการณ์มากกว่าที่พักสำหรับการนอนหลับ

กลยุทธ์การขายของโรงแรมคือแผนปฏิบัติการที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มรายได้และการจองของโรงแรม โดยเกี่ยวข้องกับการระบุเป้าหมายทางการตลาด กำหนดเป้าหมายการขาย และสร้างแผนเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น ๆ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การขายโรงแรม 6 ประการเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ 1) ทําความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ: สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณ  คือใครเพื่อมอบข้อเสนอและประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง และค้นหาช่องทางที่เหมาะสมในการเข้าถึงพวกเขา เมื่อคุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร  ก็จะง่ายต่อการวางแผนกลยุทธ์การขายและเสนอข้อเสนอเพื่อดึงดูดพวกเขามาที่โรงแรมของคุณ 2) ใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายโรงแรม ใช้แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram และ Twitter เพื่อโปรโมตโรงแรมของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีการใช้การตลาดโซเชียลมีเดียสําหรับโรงแรม: เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์ม  ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน ระบุว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้แพลตฟอร์มใดและมุ่งเน้นความพยายามของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสําหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ: ใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อแสดงสิ่ง อํานวยความสะดวก และคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของโรงแรม แบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจและเกี่ยวข้อง เช่น เคล็ดลับการเดินทาง กิจกรรมในท้องถิ่น และคําแนะนําเกี่ยวกับอาหาร ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: กระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ที่โรงแรมของคุณโดยใช้แฮ ชแท็ก หรือแท็กโรงแรมของคุณในโพสต์ แชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียของโรงแรมเพื่อแสดงประสบการณ์ที่ดีของผู้เข้าพักและโปรโมตโรงแรมของคุณ เสนอโปรโมชั่นและข้อเสนอ: ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเสนอโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษ  ให้กับผู้ติดตามของคุณ สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้พวกเขาจองโดยตรงกับโรงแรมของคุณแทนที่จะผ่านเว็บไซต์การจองของบุคคลที่สาม มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ: ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความทันทีและเป็นมิตร ใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าพักและให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล:

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับปีหน้า เราได้รวบรวมเทรนด์สำคัญในอุตสาหกรรมการบริการที่จะช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์ของคุณตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักได้อย่างตรงใจ คุณกำลังติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมการบริการอยู่หรือไม่? 1. ความยั่งยืนและการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ ทุกวันนี้แนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม  กําลังกลายเป็นบรรทัดฐานในอุตสาหกรรมการบริการ ตอนนี้ผู้คนคาดหวังมัน ขณะนี้ผู้ให้บริการที่พักเริ่มพิจารณาผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมต่อทุกสิ่งที่พวกเขาใช้ ตั้งแต่หลอดพลาสติกไปจนถึงความจําเป็นในการปิดไฟโดยอัตโนมัติเมื่อผู้เข้าพักออกจากห้อง มีผู้คนที่ริเริ่มต่าง ๆ เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ จะมีนักท่องเที่ยวจํานวนมากขึ้นที่จะแสวงหาโรงแรมที่เดินตามเส้นทางเดียวกัน โรงแรมควรคิดหาวิธีที่จะเป็นกลางทางคาร์บอนให้มากที่สุด 2. มินิมอลและการออกแบบที่เป็นธรรมชาติ ตั้งแต่เซี่ยงไฮ้ไปจนถึงไซปรัส ลุคมินิมอลกําลังกลายเป็นธรรมชาติที่สองของที่พักทั่วโลก เส้นสายที่สะอาดตาและความ ยุ่งเหยิงน้อยลง สร้างความรู้สึกสงบและสวยงามจนผู้เข้าพักของคุณไม่อยากออกไป ทิ้งวอลล์เปเปอร์สําหรับทาสีผนังแทน และอย่าลืม เพิ่มต้นไม้! มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการหลบหนีจากป่าคอนกรีตที่เราทุกคนอาศัยอยู่ เป็นวิธีที่จะรวมตัวกับธรรมชาติและสัมผัสกับความงาม การทําตามขั้นตอนพิเศษสําหรับผู้เข้าพักของคุณจะช่วยเพิ่มการเข้าชมซ้ําและได้รับรีวิวออนไลน์ที่ดีขึ้นจากโรงแรมของคุณ 3. การเปลี่ยนแปลงอาหารและเครื่องดื่ม ในอดีต อุตสาหกรรมการบริการส่วนใหญ่ประกอบด้วยร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดและบาร์ที่ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่มีน้ําตาล อย่างไรก็ตาม มีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมบางอย่าง โดยผู้คนตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาใส่เข้าไปในร่างกายมากขึ้น ซึ่งนําไปสู่เทรนด์อาหารและเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ สําหรับร้านอาหาร นี่หมายถึงการเพิ่มเมนูใหม่ด้วยตัวเลือกที่ดีต่อสุขภาพ รวมถึงตัวเลือกที่ปราศจากกลูเตน ปราศจากนม ไขมันต่ํา มังสวิรัติ มังสวิรัติ และออร์แกนิก อย่างไรก็ตาม เทรนด์ใหม่สําหรับอุตสาหกรรมการบริการสําหรับอาหารและเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพขยายไปถึงโรงแรม บริการจัดเลี้ยง และแม้แต่วันหยุดด้วย ด้วยตัวเลือกรูมเซอร์วิสที่ดีต่อสุขภาพ รวมถึงเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพที่ขายหลังบาร์ 4. เทคโนโลยีอัจฉริยะ การเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มและอุปกรณ์มีความสําคัญมากขึ้นสําหรับผู้เข้าพัก

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับโรงแรม ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับผู้เข้าพัก พัฒนาประสบการณ์ที่ดีขึ้น และเพิ่มยอดการจองได้ ค้นพบกลยุทธ์และเครื่องมือที่จะช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นและสร้างความประทับใจ การตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมคืออะไร? การตลาดผ่านอีเมลสําหรับโรงแรมเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่สําคัญที่ช่วยให้โรงแรมเชื่อมต่อกับผู้เข้าพักในอดีต ปัจจุบัน และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตั้งแต่ข้อเสนอพิเศษและการยืนยันการจองไปจนถึงคําแนะนําการเข้าพักส่วนบุคคลการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการจองโดยตรงสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าพัก ภูมิทัศน์การตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมในปี 2024 ในปี 2024 การตลาด ผ่านอีเมล สําหรับโรงแรมมีกลยุทธ์สูง ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเป็นส่วนตัว เทรนด์บ่งชี้ว่าผู้เข้าพักคาดหวังมากกว่าแค่อีเมลโปรโมชัน พวกเขามองหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ข้อเสนอที่กําหนดเอง และการเชื่อมต่อที่แท้จริง การใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการใช้ข้อมูลจากการเข้าพักที่ผ่านมา ความชอบ และพฤติกรรมการจองในอดีตอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สําคัญ วิธีทําให้ถูกต้อง: เคล็ดลับสําคัญสําหรับการตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมที่มีประสิทธิภาพ 1. จัดลําดับความสําคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามข้อมูลประชากร ประวัติการจอง และความชอบ ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกที่พูดโดยตรงกับแต่ละกลุ่ม ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม 2. ทําให้เหมาะกับมือถือ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลทั้งหมด ตั้งแต่รูปภาพไปจนถึงลิงก์การจอง ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ 3. เวลามีความสําคัญ: วางแผนแคมเปญอีเมลของคุณตามรูปแบบการเดินทางของผู้เข้าพัก เวลาจอง และการโต้ตอบก่อนหน้านี้ เวลาสามารถส่งผลต่ออัตราการเปิดและการคลิกผ่านได้อย่างมีนัยสําคัญ 4. เพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องของคุณ: สร้างหัวเรื่องที่กระชับและดึงดูดความสนใจซึ่งดึงดูดให้ผู้เข้าพักเปิดอีเมล ตัวอย่างเช่น “การหลบหนีครั้งต่อไปของคุณรออยู่: ข้อเสนอพิเศษภายใน!” คําแนะนําทีละขั้นตอนในการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมที่ประสบความสําเร็จ